市公安局緊緊圍繞“便民利民”主題，堅持“民生為本、服務(wù)至上”理念，認(rèn)真貫徹落實《公安機關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》和《南通市公安機關(guān)窗口服務(wù)“十要、十嚴(yán)禁”紀(jì)律規(guī)定》，不斷提高窗口服務(wù)水平，不斷改進服務(wù)方法，不斷完善便民利民措施，確保群眾滿意率不斷提升。
一、端正行為理念。牢固樹立“戶籍工作無小事”的理念，認(rèn)真履行職責(zé)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在具體工作中想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所辦，精心打造“親和力”的服務(wù)型戶籍服務(wù)窗口。
二、嚴(yán)格工作規(guī)范。特別注重窗口服務(wù)細(xì)節(jié)，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅決避免因粗心大意給群眾戶籍信息造成失誤，堅決做到不讓布置的工作有延誤，不讓需要辦理的事項有積壓，不讓辦事的群眾受冷落，樹立公安良好形象。
三、提高服務(wù)水準(zhǔn)。始終堅持把群眾滿意作為工作的最高目標(biāo)和要求，以“細(xì)心、愛心、熱心、用心、耐心”實現(xiàn)窗口戶籍辦理“零推脫、零距離、零差錯、零積壓、零投訴”的工作效能，傾力服務(wù)轄區(qū)群眾，并就群眾最關(guān)心的戶口政策等問題進行講解。
四、積極施惠于民。認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，要求以“他事為我事”的心態(tài)，不斷完善服務(wù)措施和細(xì)節(jié)，全心全意服務(wù)群眾。為方便群眾將戶籍民警聯(lián)系方式公示牌、便民利民措施公開上墻，對老、弱、病、殘，行動不便的群眾做到上門辦理身份證，并將辦理好的證件送證上門。
五、公開接受監(jiān)督。戶籍窗口醒目處公開居民戶口登記和居民身份證相關(guān)政策、申請條件、審批程序、審批時限及收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，接受群眾監(jiān)督，方便群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中，能夠快捷地溝通意見和建議，化解矛盾，消除誤解，進一步提高群眾對公安工作的滿意度。
